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2 recherche sur le mot-clé 'Marketing'
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Explique les concepts de base du marketing des services : le concept de ''servuction'', la chaîne qualité-satisfaction-fidélité-profit et un panorama des services vus sous un angle marketing. Cette édition propose de nombreux exemples récents.texte imprimé
Propose une synthèse des éléments clés du marketing puis approfondit chaque point. Donne une vision stratégique du marketing sans négliger les aspects techniques et les applications concrètes. Multiplie les tableaux récapitulatifs et présente de[...]