| Titre : | Techniques touristiques |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Malakoff : Foucher, 2014 |
| Collection : | Le Volum' (Vanves), ISSN 2119-8799, num. 10 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-216-12823-5 |
| Format : | 1 vol. (360 p.) / graph., ill. en coul., couv. ill. / 24 x 17 cm |
| Note générale : | La couv. porte en plus : "gestion de la relation client, cadre organisationnel et juridique..." et "carnet professionnel inclus" |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 338.5 |
| Résumé : |
Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.
- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle - Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques - Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique - Gestion de l'information touristique + un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe... |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 411630 | 338.5 TEC | Livre | IFV - HUE | A : Sciences Humaines et Sociales | Disponible |
